第三节 保持工作热情和乐观态度
一、情绪的特征。
情绪是人们从事劳动、工作和学习时产生的兴奋或抑制的心理状况。健康向上的情绪对人类的生存和发展起到积极的推动作用，而消极悲观的情绪则严重影响着人们的工作效率和事业的成功。正如泰戈尔所说：“激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。”消极情绪则如一条毒蛇，时时在吞食心灵的血液。
一般地说，情绪具有以下几种特征：
1、动机性。情绪具有激发人的认识和行动的功能，它比人们因身体新陈代谢产生的摄食、饮水欲望的内驱动力还要强烈。它可以动员机体内的生物化学能量，使机体处于唤醒和激活状态，以备行动之需。情绪的动机性对任何人都是起作用的，它可以把人引向犯罪，也可以激发人们对真理的追求，正如列宁所说：“没有人的情感，就从来没有也不可能有对于真理的追求。”
2、信号性。情绪是人们思想意识的自然流露。人们情绪欠佳时。会板着一副面孔；情绪激动时，会急躁从事；情绪热烈而镇定时，往往会有条不紊地把工作进行到底。情绪虽然是一种自我表现形式，但对别人会产生很大的影响，尤其在社会交往中影响更大。
3、易感性。人们常说的“动之以情”，正是利用了情绪的易感性。电影、戏剧、音乐以及其他文学艺术形式，也都是以情感人，达到预想的效果。在日常生活和工作中，一个人情绪的好坏，不仅关系到自己工作效率的高低，也会影响到自己的家庭、同事、甚至上下级。一个喜怒无常的人，不仅自己心理难以平衡，而且常常使周围的人精神不爽。
4、前意识性。人的意识是感觉、情感体验的结果。内外刺激不仅引起感觉，而且引起与生理需求相联系的情绪体验。工作中的情绪体验，往往是发挥创造力不可缺少的条件。
二、保持乐观向上的情绪。
不知是哪位先哲曾经说过：“智慧的最大成就，也许要归功于激情。”良好的情绪是人生机体的润滑剂。现代行为科学研究发现，一个人如果工作热情高，便能发挥出他才能的80％到90％；相反，如果他对工作本身缺乏兴趣，情绪消极，就谈不上积极性和主动性，结果只能发挥才能的20％到30％。8小时的工作时间最能体现人生的价值，每个人都应以饱满的热情，乐观向上的精神，创造性的工作和劳动填满8小时。
歌德说过：“如果工作是一种乐趣，人生就是天堂！”热爱本职工作，是保持良好情绪的重要条件，是享受工作的乐趣，获得事业成功的重要前提。每项工作都包含着无穷的乐趣，生活中有的人能够把它发挥出来，而有的人却未能把它发掘出来，致使对工作处于应付状况。许多能够保持旺盛精力处理各种复杂事情的人，都把工作看作是表现自己创造力的最佳机会，这样工作就有了动力，工作起来就会感到轻松愉快。同时，要始终如一的保持良好心境，还必须充分估计工作中可能会出现的困难和问题，增强心理承受能力。一个人心理承受能力越强，就越能保持稳定、积极、乐观的情绪。
人是要有一点精神的，保持乐观向上的情绪和最佳精神状态，犹如体育比赛中的最佳竞技状态一样，有助于发挥自己“体力超限”和“智力超限”的能力，大大提高工作效率。美国大发明家爱迪生75岁时，还照样去实验室签到上班，有个新闻记者曾试探着问爱迪生：“爱迪生先生，你打算什么时候告老退休呀?”他非常风趣地说：“糟糕，这个问题可把我难住了，活到现在，还从来没考虑过呢。”记者听了笑道：“你还是要多多保重，大伙对您的身体可关心哩。”“谢谢大家的好意，请代为转告，直到如今，我还是一天干两个班的工作。身体嘛，满不错。”说着，爱迪生照准自己的胸膛捶了几拳，捶得嗵嗵响。他一生取得的辉煌成就不正是他伟大精神的结晶吗?苏联大文豪高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益。”一个人只要树立远大的理想和强烈的事业心，具备了最佳精神，就能在人生的旅程中创造出最佳成果。
三、力避消极情绪。
工作和生活会给人带来欢乐，带来成功，有时又会给人带来烦恼，带来压力，带来各种消极情绪。消极情绪至少会使人失去心理上的平衡，影响工作效率。有人曾经作过这样的比喻：一个人好比是一个容器，里面盛着的流质是时间和精力。消极情绪就好比是这个容器底部的漏洞，你能在多大程度上堵塞住这些漏洞，你就会有多少时间和精力去从事那些有待你去完成的事情。摆脱消极情绪，你就会发现你有了意想不到的时间、精力和能力。一位哲学家把这一点概括为：“一个人生活中的阴影多半是他本人挡住了太阳光所形成的。”
当一个人产生消极情绪时，心中积满了污秽，压上了重重的山石，常常表现为坐立不安，有时甚至拿别人出气。遇到这种时候，千万要注意冷静，通过认真分析造成消极情绪的原因，寻求解决问题的钥匙。你应该懂得：在人生的道路上，出现不顺心，甚至痛心疾首的事情是在所难免的。在对待人的问题上，什么社会都类似，哪个单位都差不多，那就是不会绝对的公正，社会对你也并不是在任何时候都是宽厚、公正的。但只要你的领导、组织、同事及友人对你有一丝的温暖和关怀，都应牢记心头。当受到误解、偏见和不公正的对待时，你不能情绪低落和阴郁，更不能自暴自弃，自卑自惭。自暴自弃、自卑自惭就像一条永远啃啮着心灵的毒蛇，吸取着心灵的新鲜血液，并在心灵中洒下厌世的毒液。你应该坚定地选择自强不息的奋斗之路，随着时间的推移，你必然会从“山重水复”的逆境中，迂回到“柳暗花明”的坦途上。你将用行动显示自己存在的价值，从中获得人生真正的乐趣。
当你感觉到情绪正成为工作的阻力时，不妨试试以下几种摆脱的方法：
1、用意识去控制情绪。坐下来思考自己反常情绪的来由，也许你会发现，你是因为一件不起眼的小事在生闷气，对别人发脾气，全然没有这个必要。也许你生气的理由是正当的，但你能不能换一种表达情感的方式，让别人更有接受的余地。
2、避免一时冲动。冲动是一种最恶劣的情绪，这时你往往是感情用事，甚至出现激烈的伤人的言行。遇到这种情况，你必须能够克制自己，利用倒一杯水，点上一支香烟，离开现场等适合于你的方式，使自己安静下来，这并不是逃避，而是为了寻求更好的解决问题的方法。
3、向知心者倾诉烦恼。在你十分悲伤或者十分烦恼，又很难控制时，为了及时从感情中解脱出来，你可运用“倾诉”的工具。把你心中的烦闷，你的委屈，向你的恋人，你的莫逆之交，你的上级倾诉出来。让他们为你叹上两口气，说上几句同情的话语，你就会感到心里舒坦一些。
4、寻找摆脱的办法。你可以利用自己的习惯，辟如有人爱去河边湖畔小坐片刻，有人爱在日记中与自己对谈，也有的人爱躺在被窝中思考……你可以在清静的环境中自省思考，把事情想得客观一点，让理智战胜感情，克服消极情绪。你可以去从事体育活动，或者看电影，听音乐等。你还可以走向大自然，或漫步在田野，或攀登在山岗，或垂钓于小溪，或荡漾于鳞鳞湖面……当你置身于大自然的美景中，一定会感到心旷神怡，必然有助于你消除消极情绪，重新鼓起奋斗的勇气。
